IT podpora a servis

Řešíme každodenní IT problémy ve firmách i domácnostech rychle a srozumitelně. Pomůžeme na dálku i na místě – od nastavení počítačů a sítí až po obnovu dat, bezpečnost a dlouhodobou správu.

Potřebujete okamžitý zásah? Zavolejte na (+420) 604 834 403 nebo napište na servis@webnetgroup.cz.

Co umíme vyřešit

PC a notebooky

Instalace a nastavení systému, zrychlení počítače, odstranění virů, ovladače, tiskárny, periferie a běžné poruchy.

Firemní IT

Správa uživatelů, přístupů, e-mailů, sdílených disků, záloh a standardizace pracovních stanic.

Sítě a Wi-Fi

Nastavení routerů, firewallu, VPN, segmentace sítě, zlepšení pokrytí Wi-Fi a řešení výpadků připojení.

Servery a služby

Windows/Linux server, doména, NAS, virtualizace, monitoring, aktualizace a pravidelná údržba.

Podpora na dálku i na místě

Většinu požadavků umíme vyřešit vzdáleně – rychle, bez čekání a bez zbytečných nákladů. Pokud je potřeba zásah na místě, domluvíme termín podle priority a situace.

Vzdálená pomoc (rychlé řešení bez dojezdu)
Výjezd technika (Brno, Olomouc, Uherské Hradiště a okolí)
Pravidelná správa a dohled nad IT
Servis včetně diagnostiky a doporučení dalšího postupu

Bezpečnost a prevence

Neřešíme jen “když to nejde”. Nastavíme zabezpečení a prevenci, aby se problémy neopakovaly a firma nebyla ohrožená výpadkem nebo ztrátou dat.

Zálohování

Návrh a nastavení záloh (lokálně i do cloudu), test obnovy, automatizace a dohled.

Antivirus & ochrana

Zabezpečení stanic a serverů, aktualizace, firewall, ochrana proti ransomwaru.

Monitoring

Dohled nad dostupností služeb, upozornění na problémy a prevence výpadků.

Jak probíhá spolupráce

1. Poptávka

Popíšete problém nebo požadavek – telefonicky nebo e-mailem.

2. Diagnostika

Rychle zjistíme příčinu a navrhneme řešení i priority.

3. Realizace

Oprava / nastavení na dálku, nebo výjezd technika na místo.

4. Doporučení

Navrhneme prevenci a dlouhodobé zlepšení (zálohy, bezpečnost, správa).

Na co se ptáte?

Obojí. Umíme jednorázové opravy i dlouhodobou správu IT. Doporučíme variantu podle situace a četnosti požadavků.

Záleží na vytížení a kritičnosti požadavku. Akutní problémy (výpadek sítě, e-mailů, serveru) upřednostňujeme. Často umíme začít řešit vzdáleně téměř okamžitě.

Ano. Vzdálená správa je standardní součást. U složitějších zásahů domluvíme bezpečný přístup a postup tak, aby nedošlo k výpadku provozu.

Ano. Nastavíme zálohy a hlavně testujeme obnovu. Pokud už k problému došlo, pomůžeme s obnovou dat a minimalizací dopadů.

Dle domluvy ano – zejména u firemních zákazníků a kritických situací. Nejlépe funguje smluvní podpora se stanovenou prioritou a reakcí.

Chcete nastavit dlouhodobou IT podporu nebo řešíte konkrétní problém? Napište na servis@webnetgroup.cz nebo využijte Získat cenovou nabídku.

MENU